よくあるご質問

入園について

  • Q.

    駐車料金はいくらですか?

    A.

    普通車1回1,300円、観光バス/マイクロバス/大型車1回 2,200円、バイク/自転車は無料です。(税込)
    なお、時期により各駐車場の開場状況や利用料金が変動いたします。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

  • Q.

    ペットと一緒に入園できますか?

    A.

    大変申し訳ございませんが、盲導犬、聴導犬、ほじょ犬を除き、ペットを伴ってのご入園はお断りしております。
    ただし、ワン!ダフルゆうえんち開催期間であればワンちゃんと一緒にご入園できます。

  • Q.

    園内にお弁当は持ち込めますか?

    A.

    はい、可能です。ただし、レストランへの持ち込みはご遠慮ください。

  • Q.

    営業時間・休園日を教えてください。

    A.

    営業案内をご確認ください。

  • Q.

    ベビーカー・車椅子で入園したいのですが…。

    A.

    西口は段差がないのでベビーカー・車椅子での入園に便利です。
    お車でお越しのかたは西口駐車場、電車でお越しのかたは遊園地西駅をご利用ください。
    プール営業期間中などに開場する東口も段差なくご入園できますが、坂道となっておりますのでお気を付けください。
    なお、西口駐車場、東口駐車場には、優先駐車スペースがございます。

チケットについて

  • Q.

    チケットはいくらですか?また、どんな種類がありますか?

    A.

    料金ページをご覧ください。
    (障がい者割引についてもこちらをご参照ください。)

  • Q.

    何才の子どもからチケットが必要ですか?

    A.

    3才から、チケットが必要となります。
    2才までのお子さまには入園口にて無料利用の証となるシールをお配りしておりますので、
    アトラクションご乗車の際に係員に見せてご利用ください。

  • Q.

    ワンデーフリーチケットで利用できないのりものはありますか?

    A.

    ゲームコーナー・メルヘンタウン内のバッテリーカーなど現金が必要となるもの、
    期間限定のアトラクションなど、ご利用いただけないものもございます。
    詳しくはアトラクション一覧をご覧いただくか、現地係員にお問合せください。

  • Q.

    メルヘンタウンの入場料は別料金ですか?

    A.

    西武園ゆうえんちに入園されたかたは、どなたでもご入場いただけます。
    入園券のみお持ちの方がメルヘンタウン内のアトラクションをご利用になる場合は、 園内の券売機でのりもの券をお買い求めのうえご利用ください。 また、メルヘンタウン内の券売機では、メルヘンタウンチケットの取り扱いを行っております。
    (メルヘンタウン内のアトラクション6機種乗り放題、おとな・こども一律1,100円)

    アトラクションごとの料金はアトラクション一覧をご確認ください。

園内施設について

  • Q.

    授乳室・おむつ交換台はありますか?

    A.

    授乳室はメルヘンタウン内、ジャイロタワーのりば前にございます。(プール営業期間中はプールエリアにも開設します)
    おむつ交換台は授乳室のほか、園内各所のトイレに設置しております。
    詳しくは「お子さまをお連れの方へ」をご確認ください。

  • Q.

    粉ミルク・おむつは販売していますか?

    A.

    粉ミルクは販売しておりません。
    紙おむつはジャイロタワー、メルヘンショップで販売しております。(M、Lサイズ 各2枚入り 200円税込)
    詳しくは「お子さまをお連れの方へ」をご確認ください。

  • Q.

    粉ミルク用のお湯はありますか?

    A.

    各授乳室にございます。
    「お子さまをお連れの方へ」をご確認ください。

  • Q.

    ベビーカーの貸し出しは行っていますか?

    A.

    中央口・西口で一台500円+補償金500円でお貸ししております。
    返却は、受付された場所へお願いいたします。
    詳しくは「お子さまをお連れの方へ」をご確認ください。

  • Q.

    クレジットカードは使えますか?

    A.

    一部の施設で、国内の主要クレジットカードをご利用いただけます。
    ご利用できる施設は以下の通りです。また、時期によりご利用できる施設が増えることがございます。

    ご利用できる施設

    西口、中央口、総合事務所、レストランモンヴェール、ジンギ好きン本店、
    メルヘンスナック、森のお店、メルヘンショップ

  • Q.

    ATMはありますか?

    A.

    園内にATMはございません。あらかじめ現金のご用意をお願いいたします。

  • Q.

    コインロッカーはありますか?

    A.

    中央口・西口・東口にございます。

    500円

    400円

    300円

  • Q.

    園内でタバコは吸えますか?

    A.

    喫煙所がありますので、喫煙は所定の喫煙所でお願いいたします。

  • Q.

    園内のどこかに忘れ物をしたみたいなんですが…

    A.

    ご来園当日の営業時間内の場合は、お近くのスタッフにお声かけください。
    後日お気づきの際は、以下のお問い合わせ先にご来園日・お忘れ物の特徴をお知らせください。

    お問合せ

    西武園ゆうえんち総合事務所

    TEL.

    (04)2922-1371(休園日は9:00~17:00)

  • Q.

    園内で呼び出し放送はできますか?

    A.

    はい。お近くの従業員にお声かけください。

アトラクションについて

  • Q.

    アトラクションの年齢・身長制限はありますか?

    A.

    身長制限

    以下のアトラクションは、身長120cmのかたからご乗車いただけます。
    ウェーブスウィンガー、ループスクリューコースター(現在休止中)、夏季プールエリア内の常設ウォータースライダー

    年齢制限

    各アトラクションにより異なります。

    詳しくはアトラクション一覧をご確認ください。
    その他、障がいをお持ちの方、けがなどで一時的に体の機能が低下している方、妊娠中の方など、安全のため乗車制限を設けているアトラクションがございます。
    詳しくは現地スタッフまたはお電話にてお問合せください。

  • Q.

    雨の日にでも乗れるアトラクションはありますか?

    A.

    ございます。
    詳しくはアトラクション一覧をご確認ください。

  • Q.

    車椅子のまま乗れるアトラクションはありますか?

    A.

    はい、ございます。メリーゴーランドは、車椅子に乗ったままご利用できます。
    詳しくは現地スタッフまたはお電話にてお問合せください。

ハローキティのウォーターパークについて

団体について

  • Q.

    何名から団体料金ですか?

    A.

    20名さまより、団体料金となります。
    詳しくは料金をご確認ください。

  • Q.

    バスを停められる駐車場はどこですか?

    A.

    西口駐車場をご利用ください。